E agora, Doutor?

"Há algumas semanas, havia marcado uma consulta médica para sexta feira à tarde. Tive que enforcar algumas aulas que eu teria nesse horário para conseguir chegar ao consultório a tempo. Chegando ao estacionamento do consultório recebi uma ligação de um número desconhecido. Era o médico que me atenderia. Ele me disse que devido a algumas emergências que tinham ocorrido em outro hospital, no qual ele também trabalhava, não seria possível realizar a consulta naquele dia, e que seria necessário remarcá-la em outra data. Nesse momento fiquei com muita raiva, pois tinha despendido um enorme esforço para chegar até o local, além das muitas aulas e atividades que tive que cabular. Meu planejamento se foi. Mas, ainda no telefone, me lembrei do livro Como Chegar Ao Sim e um de seus princípios: separar as pessoas do problema. Perguntei para o médico qual era o real problema para que ele não pudesse me atender naquele momento. Ele me disse que trabalhava em outro hospital e havia tido uma emergência, e por um princípio legal, ele não poderia omitir ajuda, atrasando todas as outras consultas que ele tinha marcado. Visto esse impasse, disse a ele todas as minhas atividades que deixei de fazer e perguntei para ele se havia alguma maneira contornar esse problema. Então nós chegamos ao acordo de que ele me daria um atestado médico para que eu pudesse levar à escola para justificar minha ausência. O problema foi resolvido com o máximo de cooperação, e se eu tivesse me exaltado com o médico, provavelmente não teríamos chegado à solução para os meus problemas, apenas ficado raivoso."